RS TRUE POWER
Radek Svačina
Zborovská 903/13
691 45, Podivín
Česká republika
IČO: 04040678
Tel.: +420 774 072 486
Email: info@rs-proteiny.cz
Úvod Obchodní podmínky
1. Objednávka a ochrana osobních údajů
Při objednávce budou požadovány Vaše platné identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, email). Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového dokladu a doručení zboží. Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu.
Radek Svačina ( RS TRUE POWER ), provozovatel obchodu www.rs-proteiny.cz prohlašuje, že informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Zákazník může písemně zažádat o odstranění údajů z databáze společnosti.
2. Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení přijetí objednávky Vám zašleme e-mailem. Pro potvrzení Vás u některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) zkontaktujeme telefonicky.
3. Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 1 hodiny zrušit a to telefonicky na telefonním čísle 774072486 nebo e-mailem zaslaným na adresu objednávky@rs-proteiny.cz . Po uplynutí této doby již může dojít k expedici zboží k zákazníkovi a zboží může být již předáno přepravci.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se již zboží nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud již kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět.
4. Dodání daňového dokladu a záručního listu
Daňový doklad je zasílán v papírové podobě. U zboží, které neobsahuje originální záruční list výrobce, slouží jako záruční list daňový doklad, a to za předpokladu, že obsahuje všechny potřebné údaje (jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu).
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
5. Cena zboží
Všechny ceny v internetovém obchodě jsou s DPH, není-li uvedeno jinak.
6. Doprava:
V současné době nabízíme přepravu zboží se společností Česká pošta. V 2. kroku objednávacího procesu zvolte Vámi preferovaného dopravce z nabízených možností (seznam nabízených druhů dopravy se může lišít v závislosti na hmotnosti zboží Vaší objednávky, popř. typu uživatelského účtu). Dodavatel si vyhrazuje u konkrétní zásilky právo změny přepravce zboží a to v rámci optimalizace a zrychlení procesu dodání zboží zákazníkovi. Pokud zvolil koncový zákazník přepravce, jehož cena za přepravu je vyšší než cena přepravce, kterým byla zásilka přepravena, má zákazník právo písemně nebo telefonicky požádat o vrácení rozdílu ceny.
Česká pošta – Balík do ruky:
cena přepravy: 84 Kč s DPH
cena dobírky: 30 Kč s DPH
Česká pošta - Balík na poštu:
cena přepravy: 77 Kč s DPH
cena dobírky: 30 Kč s DPH
při objednávce nad 3000 Kč je doprava zdarma
platba za zboží a dodání probíhá dle standardních podmínek České pošty
po tel. domluvě lze sjednat odpolední a večerní doručování, které probíhá do 19. hodiny v krajských a bývalých okresních městech.
Česká pošta - postup při přebírání zásilky:
Zákazník obdrží potvrzovací SMS a v případě jeho nezastižení je zákazník informován o balíku oznámenkou.
Tento balík je možno vyzvednout do 7 dnů, platba za zboží probíhá v hotovosti řidiči; řidič Vám vystaví doklad o zaplacení
probíhají min. 2 pokusy o kontaktování příjemce před doručením zásilky
při nezastižení Vás bude kontaktovat přepravní firma a dohodne nový termín dodání
7. Platba
Prodávající umožňuje zákazníkovi uhradit předem sjednanou cenu (za zboží a jeho přepravu k zákazníkovi) výběrem jedné z níže uvedených poskytovaných možností platby:
Dobírkou - hotově - platbu provedete hotovostně při převzetí zboží od dopravce (kurýra). Se zbožím dopravce současně předá doklad o zaplacení požadované částky za zboží. V hotovosti - platbu provedete hotovostně při osobním odběru na výdejním místě
8. Doba dodání:
Zboží evidované jako "skladem" odesíláme zpravidla do 24h. Dodací lhůta je od 2 do 5 pracovních dnů pro všechny způsoby doručení, není-li uvedeno jinak. V případě, že nebude možné objednávku vyřídit nebo některé zboží nebude skladem, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat.
9. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží:
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel dle § 1829 odst. 1 právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f činí tato lhůta pro odstoupení 1 rok a 14 dnů od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení lhůty jednoho roku a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. Při odstoupení od smlouvy zašlete zboží zpět na adresu provozovny (RS TRUE POWER, Zborovská 903/13, 691 45, Podivín) společně s průvodním dopisem a kopií faktury.
Podmínky odstoupení od smlouvy:
odstoupení od smlouvy musí být vždy písemné
pokud bude zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět zabaleno v jiném obalu, ponese známky opotřebení nebo bude poškozené či nekompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) má prodávající právo požadovat kompenzaci.
poštovné a balné a náklady na přepravu zboží k dodavateli nese v plné výši dodavatel
peníze za zboží Vám budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš bankovní účet a to neprodleně po dodání všech podkladů, například čísla účtu pro zaslání platby. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě rozporu s kupní smlouvou má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Spotřebitel má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku spotřebitele buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
10. Reklamace a záruka:
Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Případné reklamace s Vámi vyřídíme individuální dohodou k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit dodavateli. Za vady vzniklé přepravcem dodavatel neručí. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující (spotřebitel) právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace, a to včetně nákladů na dopravu reklamovaného zboží zpět k dodavateli. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
Postup při reklamaci:
